风向变了?苹果频频翻车,人民网点赞国产手机厂商

时间:2023-01-05来源:系统城下载站作者:佚名

在乔布斯时代,iPhone手机好评如潮,国内消费者也更偏爱iPhone手机。但让人没想到的是,短短几年,库克接手后,苹果频频翻车,风向也变了。

iPhone12的绿屏、iPhone13的掉漆、iPhone14的减配等,都让国内消费者彻底失望了。再加上苹果的售后也存在不少问题,iPhone手机不香了。

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当然,就售后问题而言,并非苹果一家存在。人民网也重点报道了这一现象,据消费者反映,在手机售后的过程中,经常遇到厂商不管,需要自己花钱维修的情况。但和苹果不同的是,人民网点赞小米等国产手机厂商,在表明态度的同时,小米也开始积极解决问题,了解消费者合理诉求后,小米已经采取了行动。

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据悉,小米11系列因为搭载骁龙888的缘故,发热比较严重,因此部分手机出现了烧主板的问题。面对这一售后问题,小米并没有逃避责任,也没有将责任归咎于消费者,而是勇敢承担。小米采取了两个措施,相当于给了小米11系列用户服下了“定心丸”。无论是2年前入手的小米11用户,还是刚入手没多久的小米11 Ultra用户,都能没有顾虑的继续使用,不用担心主板的质量问题。

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措施一:主板质保期延长至36个月

按照政策的售后政策,小米11系列的质保期是12个月,且能享受“三包”服务。在更新了政策后,主板质保期延长三倍。从手机激活当天开始算起,在这3年时间里,只要是主板出现了质量问题,且非人为原因造成,那么小米就会全权负责,售后维修费用由小米全包,消费者不需要负一分钱,就算使用了2年11个月29天,在最后一天售后也没有问题。

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措施二:免费领取200G云空间,使用1年

主板问题在维修过程中,是会导致数据丢失的。在确保主板质量问题会照单全收外,小米还考虑到了用户的数据安全问题,提供了200G云空间服务,且可以使用一年时间。只要用养成了把重要数据上传的好习惯,就算主板真的损坏了,也不会给用户带来严重的损失和影响。

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事实上,现在一部手机能用个两三年就很不错了。普通用户的平均换机周期大概是34个月,所以小米的一系列措施,相当于对消费者承诺“终身质保”,这就是国产手机厂商的态度,苹果是比不了的。

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总的来说,在对待消费者问题上,外国品牌会更加肆无忌惮,有恃无恐,但中国品牌则会更有担当,能够把消费者的话听进去,且积极解决问题。从这个角度来看,国产手机是比iPhone更香的,毕竟售后服务很重要!对此,你怎么看呢?欢迎评论留言!

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